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                SA5248M4-常见问题

                常见故障及诊断排除

                ?

                1 常见故障


                1)开机不加电
                机器插好电源线后按开关按钮机器不上电没反应,加电指示灯不亮。
                2
                )电源模块灯不亮或亮红灯
                机器运行正常但某一电源模块灯不亮或亮红灯报警。
                3
                )上电启动后显示器无显示
                按开关上电开机后显示器上没有显示信息输出。
                4
                )前面板指示灯不亮
                上电开机后前面板指示灯都不亮。
                5
                )前面板状态指示灯告警
                机器正常运行但状态指示灯告警。
                6
                )显示器黑屏
                显示器使用中出现黑屏故障。
                7
                )显示器显示异常
                机器使用中显示器的屏幕图像抖动、滚动或扭曲。
                8
                )内存容量显示异常
                操作系统显示内存容量和物理内存容量不一致。
                9
                )键盘、鼠标不可用
                键盘、鼠标无法正常操作使用。
                10
                USB 接口问题
                介绍无法使用 USB 接口时的处理方法。

                2 诊断排除说明


                1)开机不加电的诊断与排除
                现象描述:按电源键后,服务器前控板指示灯(加电状态指示灯、硬盘状态指示灯)
                不亮,同时 KVM(显示器)无显示输出,服务器机箱风扇不转动。
                操作步骤:
                a

                确认机器供电是否正常:若电源模块的指示灯亮则表明供电正常;如电源模

                块灯不亮,请检查供电是否正常;
                b

                如供电正常,重新拔插电源模块测试,再次开机验证;

                c

                如有同型号机器同配置电源模块,可更换电源模块测试是否电源模块故障;

                d

                如果以上操作无法解决,请联系浪潮客服。

                2
                )电源模块指示灯灯不亮或亮红灯
                现象描述:机器运行正常但某一电源模块指示灯不亮或亮红灯。
                操作步骤:
                a

                首先检查供电线是否正常,并重插电源线;

                b

                如果?#25925;?#26377;故障,重新插拔电源模块;

                c

                如果可以关机,可以将 2 个电源模块交换位置,判断是否电源模块故障。

                d

                如果以上操作无法解决,请联系浪潮客服。

                3
                )加电无显示
                故障描述:按电源键后,服务器前控板电源指示灯亮,但是显示器一直没有显示
                输出。
                操作步骤:
                a

                首先检查显示器与服务器 VGA 口是否正常连接;

                b

                更换显示器测试

                c

                如果以上操作无法解决,请联系浪潮客服。

                4
                )前面板状态指示灯告警
                故障描述:服务器正常运行但前控板系统状态指示灯?#20102;?#25110;者亮红灯报警
                操作步骤:
                请检查电源模块指示灯是否都为绿色常亮,如果正常您可以登录 BMC web 界面
                收集日志,联系浪潮客服。
                5
                )内存容量不完整
                故障描述:操作系统查看的内存容量与物理内存容量不一致。
                操作步骤:
                a

                确保所有内存已正确安装到位,并且已安装正确类型的内存。

                常见故障及诊断排除
                43
                b
                BIOS setup 中查看内存容量,如果 BIOS setup 中识别完整,可能是操作

                系统对内存容量有限制。如果 BIOS setup 中识别不完整,联系浪潮客服。
                6
                )键盘、鼠标不可用
                故障描述:键盘、鼠标无法正常操作使用。
                操作步骤:
                a

                确认键盘或者鼠标线缆接口连接正确、牢固

                b

                更换其它设备部件测试是否鼠标或键盘故障。

                c

                对机器重新下电上电测试

                d

                重启机器进 cmos raid 配置界面测试键盘或鼠标性能是否正常,如非系统

                下测试键盘鼠标性能正常,则考虑系统故障;如非系统?#24405;?#30424;、鼠标仍失灵
                考虑主板接口故障,可联系浪潮技术热线支持。
                7
                USB 接口问题
                故障描述:无法使用 USB 接口的设备。
                操作步骤:
                a

                确保服务器上的操作系统支持 USB 设备。

                b

                确保系统已安装了正确的 USB 设备驱动程序。

                c

                对服务器下电,然后重新上电测试。

                d

                确认 USB 设备连接到其它主机时是否正常。

                e

                USB 设备连接到其它主机时正常,则可能此服务器异常,请联系浪潮技

                术热线支持;若 USB 设备连接到其它主机时也异常,则更换 USB 设备。

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